Chính sách bảo hành
1. Sản phẩm ngọc trai
Cam kết ngọc trai tại ngoctraianchi là NGỌC TRAI THẬT
Bảo hành miễn phí
-
Miễn phí xâu xỏ lại chuỗi vòng tay, chuỗi vòng cổ, dán lại hạt ngọc trong suốt quá trình sử dụng.
-
Vệ sinh, làm sạch viên ngọc không thời hạn.
Bảo hành có phí
-
Thay ngọc mới cho các trường hợp: bị rớt mất ngọc, ngọc bị hư hại, hao mòn,…
2. Sản phẩm vàng
Bảo hành miễn phí
-
Miễn phí 12 tháng đối với: xi mới, đánh bóng, thay đá CZ, đá tổng hợp.
-
Miễn phí điều chỉnh size trong 07 ngày (Không áp dụng với các sản phẩm dây chuyền, lắc tay thêm nguyên liệu)
-
Làm sạch sản phẩm bằng máy rung siêu âm
Bảo hành có phí
-
Sản phẩm bị đứt/gãy bị mất phụ kiện.
-
Rớt mất hạt kim cương.
-
Thay đổi, điều chỉnh thiết kế sản phẩm.
3. Sản phẩm bạc
Bảo hành miễn phí
-
Miễn phí 6 tháng đầu đối với xi mới, thay đá CZ, đá tổng hợp.
-
Miễn phí điều chỉnh size trong 30 ngày (Không áp dụng với các sản phẩm dây chuyền, lắc tay thêm nguyên liệu)
-
Làm sạch sản phẩm bằng máy rung siêu âm.
Bảo hành có phí
-
Sản phẩm bị đứt/gãy, bị mất phụ kiện.
-
Thay đổi, điều chỉnh thiết kế sản phẩm.
Lưu ý: Riêng đối với 1 số sản phẩm phụ kiện Bạc (kẹp cà vạt, trâm cài áo,..) khi xi mới lại sẽ xi bóng, không xi nhám.
